Il nostro servizio ticketing è assolutamente innovativo e permette di fatto di gestire le richieste di supporto quindi di avere la modalità e l’organizzazione per poter offrire un’assistenza clienti diretta. Nel momento in cui i clienti inviano tramite email o modulo di contatto o qualunque altro sistema disponibile una richiesta ricevano un’assistenza diretta sia che si tratti di procedure relative alla documentazione ma anche ai sistemi IT o qualunque altro tipo di problema. Il ticketing sicuramente permette di gestire in modo più accurato il flusso dei clienti e soprattutto di tutti coloro che hanno bisogno di assistenza diretta. Può essere legato a qualunque tipo di prodotto, agli eventi, all’amministrazione ed è ad oggi uno dei sistemi più utilizzati per offrire una soluzione mirata alla clientela finale. Grazie ai nostri software di ultima generazione possiamo risolvere qualunque tipo di problematica, soprattutto offrire assistenza per qualunque tipo di processo sia a quelli che sono i servizi direttamente gestiti da noi ma anche per prodotti terzi. All’interno del nostro sistema le procedure sono piuttosto semplici da seguire e quindi anche per coloro che non hanno particolare esperienza nel settore o che non riescono a comprendere normalmente gli iter da seguire risulterà più facile mediante apposito ticket. La procedura non è automatizzata del tutto ed è per questo che ci sarà sempre una persona di riferimento proprio per tutti coloro che hanno bisogno di ottimizzare la produttività e al tempo stesso un servizio totalmente disponibile. Ciò che contraddistingue questo tipo di servizio rispetto agli altri è la maggiore accessibilità, un sistema di priorità differente, la creazione di ticket diretta e quindi semplificata, possibilità di ricevere aggiornamenti costanti e soprattutto risposte in tempo reale, una facilità di comunicazione e anche la possibilità per tutti i partecipanti di essere sempre informati andando anche poi a realizzare eventuali report e documentazione del tutto. Ogni sistema sarà sempre personalizzato e perfettamente sicuro per il cliente finale.